本府以「新北AI危機預警系統」為參獎主題，整合1999專線、案件管理與數位輿情三大系統，旨在解決人為誤判與資訊延遲問題。運用地端LLM、Graph RAG與知識圖譜等核心AI技術，實現主動預警治理。系統累積處理的資料逾275萬筆，導入AI後大幅提升報案處理效率、市政資料結構化比例，降低話務誤判率並縮短反應處理時間。另結合BI視覺化儀表板與議題分析Chatbot，讓AI判斷結果更直觀，提供市府主管即時議題洞察與決策參考，有效協助局處迅速回應市民需求，全面提升服務品質與行政效率。