新北市政府施政成果網

為防止警方吃案、延誤辦案，本府設置未破刑案慰問被害人系統，對象主要為轄內發生之特殊刑案、暴力犯罪案件、竊盜案件、詐欺等案件之被害人及其家屬，主動告知民眾案件偵辦情形。除表達出警方對轄內未能即時偵破之刑案予以關心之意，亦可讓民眾隨時提供警方相關線索或瞭解辦案進度，以建立警民雙向溝通管道。

服務流程分四階段
一、各單位員警在受理民眾報案3日後，即透過系統發送簡訊告知民眾案件承辦人員及其聯絡方式。
二、分局承辦人員接辦後，透過系統發送簡訊，告知民眾如對案件有疑義者，可依簡訊所示之時間，洽詢承辦人員。
三、分局偵辦結束移送地檢署後，透過系統發送簡訊，告知民眾後續偵辦之地檢署。
四、如案件承辦人員接獲地檢署之(不)起訴書後，透過系統發送簡訊，告知民眾案件由何地檢署偵辦終結。

近年成果
108年度統計本市發生之特殊刑案、暴力犯罪、竊盜、詐欺等案件之被害人及其家屬，已發送13,950封慰問簡訊。
109年度統計本市發生之特殊刑案、暴力犯罪、竊盜、詐欺等案件之被害人及其家屬，已發送18,567封慰問簡訊。
110年度統計本市發生之特殊刑案、暴力犯罪、竊盜、詐欺等案件之被害人及其家屬，已發送25,889封慰問簡訊。
111年度統計本市發生之特殊刑案、暴力犯罪、竊盜、詐欺等案件之被害人及其家屬，已發送34,238封慰問簡訊。
112年度統計本市發生之特殊刑案、暴力犯罪、竊盜、詐欺等案件之被害人及其家屬，已發送39,111封慰問簡訊。
113年1至10月統計本市發生之特殊刑案、暴力犯罪、竊盜、詐欺等案件之被害人及其家屬，已發送38,708封慰問簡訊。