新北市政府施政成果網

消保官赴關於時間科技股份有限公司進行行政調查

消保官表示，本案之兒童智慧手錶為時間科技於109年出貨之「HEROWATCH」第1代產品，其電池採取可拆卸之設計，電力較強但防水性較不足，因鋰電池遇水恐有膨脹變形之疑慮，故該公司於109年8月間通知購買第1代手錶之消費者可免費獲取防水性較佳之新版電池，本案為目前發生自燃之唯一個案，據照片可看出該手錶係使用舊電池，研判是手錶因大雨滲水而發生電池自燃之憾事。
業者接受調查表示，第1代手錶已於110年停止販售，目前各商店販售之第2代至第4代之「HEROWATCH」採取不可拆卸電池之設計，故防水性大為改善，雖已無電池自燃之疑慮，但如果消費者仍不放心，可寄回商品由該公司協助免費檢測。至於使用第1代手錶之消費者，仍可通知業者免費寄送新款電池，切勿繼續使用舊款電池，以確保使用安全無虞。
消保官除協助本案消費者提出消費申訴外，更立即請業者提出善後方案。業者表示對本案男童深表歉意，該公司產品皆有投保產品責任險，願拿出最大誠意賠償受傷男童，並於公司網頁及臉書粉絲團公告公司確保產品安全之免費檢測方案。