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主軸選擇

新北首創 現代化119派遣專家系統升級 運用智慧科技提升救援救護效能
地區:全市
類別:建設
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/15

本市救災救護指揮中心自成立以來,每年受理民眾119報案電話通數逐年上升,從90年至107年報案電話成長140%,107年電話總量共計62萬5,000餘通。

為因應市民對緊急救援及救護服務之需求,達成「精準到位、效率派遣」,提供市民「1通電話、1份使命、9保安康」之優質緊急服務目標,首創建置「現代化119派遣專家系統」,包含引導式受理介面、火警派遣輔助決策、預派遣模式及門牌號碼、行動電話基地台、經緯度座標、電力座標、路燈編號、公路里程、道路交叉路口與地標等全國最多元之報案定位功能,並整合車輛衛星定位與路徑演算模組進行指揮派遣作業,另結合APP報案系統,作為災情查報及山難救援座標位置顯示,並提供聽語障人士報案指引,增加聽語障人士報案管道,且每年皆辦理2梯次「突發性119報案電話進線模擬演練」,持續增加派遣與通報效率。

108年8月22日辦理「效率 便利 貼心 E-1-9再升級」記者會,將原有系統進行升級,完成下列五大目標與全國首創服務:
1、全國六都最快20秒效率派遣:運用大數據派遣模組快速運算、定位,派出最適消防力,提升派遣效能。
2、簡訊2.0貼心服務再升級:原本安心簡訊1.0已提供市民救護車派遣訊息,2.0版本運用GIS系統提供市民能即時查詢救護車動態資訊,掌握車輛預計到達時間。
3、全國首創「遠距救護指導」:運用視訊提供市民37項遠距救護指導服務,包含CPR、中風、小兒急救等線上諮詢項目,俾使報案民眾在救護車到達前,可以協助蒐集患者影像情資、提供民眾正確急救處置。
4、119、110一鍵便利互通:每月119與110專線相互通報與支援的案件約6千件,透過消防與警察局系統整合,119-110轉報案件一鍵即能互通,加速通報時效。
5、國首創「119火災緊急通報影像系統」:本市與中保關懷社會福利基金會協力建置「119火災緊急通報影像系統」,倘避難弱勢場所(托老、托幼、長照中心等)警報器感應火災時,可自動語音通報119,並傳輸即時影像畫面,以多重確認報案。        

119執勤人員案件受理派遣情形

119-110轉報案件一鍵互通

與中保關懷社會福利基金會共同建置「119火災緊急通報影像系統」

戰力看板-顯示消防分隊車輛在隊狀況,以利即時派遣

119專家派遣系統單位派遣介面

近年災例中現代化119派遣專家系統發揮重大事件大量派遣功能,亦提升本市整體救災效能,並榮獲104年度公務人員傑出貢獻獎之最高榮譽及肯定,且於107年榮獲消防署各級消防機關救災救護指揮中心執勤人員機關組優等及個人組特優表揚,透過本次升級,運用大數據派遣模組快速運算、定位,派出最適消防力,結合大隊部指揮中心分工指揮,最適化佈署,救援派遣時間只需20秒,速度為全國6都第一。
機關聯絡人
消防局 -林小姐 , 聯絡電話:(02)8951-9119分機6323
參考資料
區域治理共協力 產官學民齊防災
地區:新店區、烏來區
類別:計畫
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/15
921大地震防災教育特展 落實全民防災
地區:全市
類別:活動
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/15
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地區:全市
類別:計畫
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/15
爆竹煙火施放專區
地區:全市
類別:計畫
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/15
新北市高溫應變措施SOP
地區:全市
類別:計畫
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/15
建構全方位防火安全網路
地區:全市
類別:計畫
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/15
新建消防局第七大隊、中和中隊暨分隊(施工中)
地區:中和區
類別:建設
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/15
新北市快搜部隊成軍
地區:板橋區
類別:活動
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/15
安居三箭 公安稽查 取締齊發
地區:全市
類別:計畫
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/15
臺澳攜手合作2020消防形象月曆 公益三箭齊發助弱勢
地區:板橋區
類別:活動
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/15
新建消防局第六大隊瑞亭分隊
地區:瑞芳區
類別:建設
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/15
新建消防局第四大隊石碇分隊
地區:石碇區
類別:建設
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/15
新建消防局第五大隊清水分隊
地區:土城區
類別:建設
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/15
防災社區榮獲健康城市安全獎
地區:板橋區、三重區、中和區、新莊區、新店區、土城區、蘆洲區、樹林區、汐止區、鶯歌區、三峽區、淡水區、瑞芳區、泰山區、林口區、三芝區、平溪區、雙溪區、貢寮區、金山區、烏來區
類別:計畫
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/12
建構水域安全防護網
地區:全市
類別:計畫
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/12
新北市締造災害防救深耕計畫評鑑3連霸
地區:全市
類別:計畫
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/11
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地區:全市
類別:活動
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/11
深耕防災教育 暑期兒童消防夏令營
地區:全市
類別:活動
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/11
CPR線上教學隨選隨看
地區:全市
類別:計畫
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/11
108年全民防衛動員暨災害防救(民安5號)演習規模歷年最大
地區:三重區、永和區
類別:活動
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/11
空間活化大運用 淡水滬尾防災宣導主題館
地區:淡水區
類別:活動
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/11
訂定新北市天燈施放管理辦法
地區:平溪區
類別:計畫
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/11
防範林野火災整備工作
地區:全市
類別:計畫
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/11
強化市民核災緊急應變能力
地區:三芝區、石門區
類別:計畫
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/11
新北專屬氣象影音
地區:全市
類別:計畫
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/11
一氧化碳中毒防範措施
地區:全市
類別:計畫
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/11
全國首創 專業潛水搜救義消分隊
地區:全市
類別:計畫
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/11
消防人員初級(Open)暨高級(Advanced)潛水訓練 強化本市潛水搜救能量
地區:全市
類別:活動
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/09
S.C.B.A訓練 強化火場救災能力
地區:全市
類別:計畫
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/09
新建消防局淡水中隊暨竹圍分隊
地區:淡水區
類別:建設
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/08
新建消防局第六大隊石門分隊(施工中)
地區:石門區
類別:建設
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/08
修正新北市地區災害防救計畫 有效執行重大災害應變搶救及善後處理措施
地區:板橋區
類別:計畫
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/08
完成建置24座防災公園
地區:板橋區、三重區、中和區、永和區、新莊區、新店區、土城區、蘆洲區、樹林區、汐止區、鶯歌區、三峽區、淡水區、瑞芳區、五股區、泰山區、林口區、深坑區、八里區
類別:建設
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/07
新北市OHCA患者康復出院率六都之冠
地區:全市
類別:計畫
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/05
緊急救護 行動急診室
地區:板橋區、三重區、中和區、永和區、新莊區、新店區、土城區、蘆洲區、樹林區、汐止區、鶯歌區、淡水區、瑞芳區、泰山區
類別:計畫
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/05
多元防災宣導日活動
地區:三芝區、石門區、金山區、萬里區
類別:活動
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/05
新北市義消山域搜救隊成軍
地區:全市
類別:計畫
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/05
成立自行車救護隊
地區:新店區、淡水區、八里區
類別:福利
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/05
強化新北防災資訊網
地區:全市
類別:計畫
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/05
新北市核能安全監督委員會
地區:三芝區、石門區、金山區、萬里區
類別:計畫
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/04
全國首座科技指揮訓練中心 緊急應變指揮學院(ERCA)啟用
地區:全市
類別:建設
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/04
新北搜救犬通過國際認證
地區:全市
類別:計畫
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/04
全國首支 重機械搜救部隊
地區:全市
類別:活動
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/04
全國首例 119緊急專線服務通過ISO10002國際認證
地區:板橋區
類別:計畫
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/04
全國首創 119報案安心簡訊
地區:全市
類別:福利
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/04
火場鑑識躋身國際鑑識科學行列
地區:全市
類別:建設
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/04
新建消防局第七大隊國光分隊暨警察局中和分局國光派出所(施工中)
地區:中和區
類別:建設
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/04
消防局大埔分隊及搜救犬暨警察局警犬隊訓練基地新建工程(施工中)
地區:三峽區
類別:建設
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/04
新建第五救災救護大隊、中隊及車輛保養中心(施工中)
地區:三峽區
類別:建設
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/04
防災教育立體繪本發表
地區:全市
類別:福利
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/04
新北與企業簽署防災合作備忘錄
地區:全市
類別:活動
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/04
低溫期間啟動防寒關懷機制
地區:全市
類別:計畫
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/04
新北市災害管理國際暨國內研討會
地區:全市
類別:活動
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/04
建置新北市地震災損評估系統
地區:全市
類別:建設
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/04
119新北魔幻隧道
地區:全市
類別:活動
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/04
林口六合一行政園區啟用
地區:林口區
類別:建設
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/03
新建消防局第六大隊平溪分隊
地區:平溪區
類別:建設
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/03
新建消防局第五大隊樹潭分隊
地區:樹林區
類別:建設
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/03
新建消防局第三大隊鷺江分隊
地區:蘆洲區
類別:建設
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/03
第四救災救護大隊暨新店分隊啟用
地區:新店區
類別:建設
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/03
新建第五救災救護大隊樹林中隊暨分隊
地區:樹林區
類別:建設
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/03
新北市災害防救及動員、戰綜、災防三合一會報
地區:全市
類別:計畫
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/01
新北市災害防救專家諮詢委員會
地區:全市
類別:活動
主管機關:消防局
更新日期:2019/11/01
全災型智慧化指揮監控中心(EDP)
地區:全市
類別:計畫
主管機關:消防局
更新日期:2019/10/08
禦災從嚴 聯合稽查
地區:全市
類別:計畫
主管機關:消防局
更新日期:2019/09/27
全民福利 補助更換燃氣熱水器
地區:全市
類別:計畫
主管機關:消防局
更新日期:2019/09/26
危險物品工廠自衛消防編組暨救災安全演練
地區:板橋區
類別:活動
主管機關:消防局
更新日期:2019/08/07
汛期前首長防災整備視察
地區:三重區、永和區、汐止區、泰山區、烏來區
類別:活動
主管機關:消防局
更新日期:2019/05/13
災害緊急應變資訊通報系統
地區:全市
類別:計畫
主管機關:消防局
更新日期:2019/04/10
強化救災無線電通訊
地區:全市
類別:計畫
主管機關:消防局
更新日期:2019/03/19
全國首創 防火防災教育主題桌遊
地區:全市
類別:福利
主管機關:消防局
更新日期:2019/03/13
建置救災救護車輛派遣決策輔助系統
地區:全市
類別:計畫
主管機關:消防局
更新日期:2019/03/04
設置山域救難定位標號
地區:全市
類別:計畫
主管機關:消防局
更新日期:2018/11/05
全國第一個消防後勤系統 通過國際認證
地區:全市
類別:計畫
主管機關:消防局
更新日期:2018/11/05
全國首艘河域專用救災工作船滬尾1號
地區:淡水區
類別:福利
主管機關:消防局
更新日期:2018/11/02