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主軸選擇

全國首創 新北戶所辦護照一趟搞定
地區:全市
類別:計畫
主管機關:民政局
更新日期:2019/12/09

新北市政府領先全國推出便民新政策,讓想辦護照出國的民眾省時省錢,從103年4月1日起,全市18個戶政事務所39個服務據點,都提供代辦護照服務,申辦民眾大約6至7個工作天就能拿到護照。

過去首次申辦護照的民眾,必須先到領務局或戶政事務所辦理「人別確認」,不過,在戶所辦理「人別確認」的民眾,還要再將護照申請書委託親屬、同事或親送外交部,或花費300元請旅行社代辦,等於要進行二道手續,相當不便。

基於政府的施政是一體,且為減輕民眾申辦一項業務必須在不同機關來回奔波的困擾,因此新北市政府突破法令的限制,將戶所轉型成便利商店模式,成為單一窗口,讓首次辦理護照的民眾在自家附近的戶政事務所,就可以一次完成遞件及領件。

新辦護照的市民,只要在戶所完成人別確認並準備好資料與護照費用,就可享戶所「一處收件、全程服務」,由戶政人員「免費」幫忙跑腿,省去民眾往返領務局的時間及金錢浪費。預估一年將有6萬多人受惠,以一般旅行社代辦護照一本300元計算,可為民眾省下1,800萬元以上代辦費。

另外,原只對14歲以下青少年首次申請護照可在全國各戶政事務所辦理人別確認之業務,自103年7月1日起也對14歲以上國民開放,所以外縣市國民首次申請護照,都可以在新北市各戶政事務所辦理人別確認後,直接申辦。

為宣傳戶政事務所代辦首次申請護照業務,市府特別趕搭「星星」熱潮,自製「來自星星的你」、「護照番外篇」MV,並由民政局員工充當男女主角「都敏俊」和「千送衣」,宣傳如何申辦護照。由於劇情搞笑有趣,上線1個多月,就有近4萬人點閱,宣傳方式讓人印象深刻。

本項業務自103年4月1日開始試辦至103年9月30日止。常態性辦理自103年10月1日起,截至108年11月止各戶政事務所辦理人別確認總件數共44萬6,168件,其中由戶所代辦首次申請護照件數計26萬262件,申辦率為58.33%。
另自105年7月15日起,民眾凡於本市申辦更改姓名、身分證統號、出生地或出生日期異動業務,致舊護照與戶籍資料不符者,得由本人申請代辦換發護照,至108年11月止,共計受理7,744件。
機關聯絡人
民政局 -魏小姐 , 聯絡電話:(02)2960-3456分機8069
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