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動物王國歇業有解 儲值會員可轉至東森寵物雲消費
地區:全市
類別:活動
主管機關:法制局
更新日期:2019/08/26
動物王國連鎖寵物店於107年9月底無預警歇業,有已登記退費會員日前接獲簡訊,得知尚未兌換之儲值金可至東森寵物雲分店轉換點數並進行消費,特向新北市政府法制局消費者保護官求證。消保官立即請東森寵物雲派員到府說明,確認17家動物王國分店已有12家由東森寵物雲進駐原址,並提供東森寵物雲全新會員權益友善方案予動物王國會員,其消費權益可獲確保。
動物王國無預警宣布倒閉引發各界關注,查東森集團於107年10月即著手購買動物王國之營業用資產及商標,並聘用原經營團隊以東森寵物雲名義於動物王國12家分店之原址開設寵物店服務消費者,該集團雖非併購或概括承受動物王國有限公司之債務,但為讓原動物王國之會員回流消費,東森寵物雲願於108年2月28日之公告期限以前,接受動物王國會員以其尚未使用之儲值金額兌換東森寵物雲全新會員權益友善方案點數,可用於購買商品及寵物美容服務。
消保官表示,新北市境內3家動物王國分店除淡水店外,其餘新莊分店及三和分店原址皆已於107年11月改掛東森寵物雲招牌並重新開幕,並張貼告示提醒動物王國會員參與上述友善方案,據業者統計目前已超過100萬點(1點可抵消費1元)完成兌換,但因該方案將於108 年2月28日截止,消保官呼籲原持有儲值金的毛寶貝爸媽,應儘速就近向東森寵物雲各分店申請兌換,或填寫附件之「寵物點」兌換申請書並傳送至東森寵物雲,有專人協助辦理。至於不願參與東森寵物雲全新會員權益友善方案的消費者,仍可向動物王國提出申訴或求償。 
動物王國無預警歇業曾造成數千名會員憂心權益不保,東森寵物雲願意提供動物王國儲值會員全新會員權益友善方案,使會員能將尚未使用之儲值金額兌換並用於購買東森寵物雲12家店面之商品或寵物美容服務,使會員毋須向動物王國有限公司求償或申訴,立意良善。透過消保官發布新聞稿之宣導,可使會員得知此兌換管道以及處理期限,使其債權得以透過第三人得到清償,並對伸出援手之業者加以肯定,鼓勵企業善盡其社會責任,形成良性循環。
機關聯絡人
法制局 -翁先生 , 聯絡電話:(02)2960-3456分機4208
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