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主軸選擇

新住民服務再升級 一站式服務上線
地區:全市
類別:計畫
主管機關:民政局
更新日期:2019/12/09
本市「新住民一站式服務」於108年8月1日正式上線,整合社會局、教育局、勞工局、衛生局、經濟發展局及法制局6大局處共21項服務,新住民只要到戶政事所辦理業務,戶所就會單一窗口協助通報,由各機關主動聯繫新住民所需服務,讓網路代替馬路,省時又便民。
新北市是全國最大的移民城市,108年新住民及其子女約14萬人,居全國之冠。市府透過整合新住民服務之間的跨機關通報系統,當新住民到戶政事務所辦理業務時,針對新住民就業、社會福利、教育措施等切身相關的議題,提供社福諮詢、就業諮詢、生育諮詢、語言學習、創業貸款以及法律服務等六大面向資訊。
只要民眾使用跨機關通報服務後,相關局處就會主動與新住民聯繫提供諮詢服務,戶政事務所在完成跨機關通報後,也會提供一組QRcode,讓新住民可以主動查詢所需要服務的辦理進度,及時掌握市府服務。
「新住民一站式服務」透過跨機關通報系統,整合市府各機關服務能量,更能夠完整照顧新住民在臺生活需求,讓新北市成為友善移居的國際城市。
至108年11月底止,計服務424人次,辦理1,238件,以每件至少節省1.5小時機關往返時間計算,約可為新住民省下1,857小時來回奔波的時間。同時各戶所每年也開設「新住民生活輔導適應班」,提供生活輔導、子女教養及基本權益等課程,協助新住民適應在臺文化與生活。108年已開辦10班,上課人數為320人。
機關聯絡人
民政局 -魏小姐 , 聯絡電話:(02)2960-3456分機8069
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