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主軸選擇

1999市政快速服務 市民免煩惱
地區:板橋區
類別:計畫
主管機關:研考會
更新日期:2019/12/26

為迅速解決民眾反映問題,新北市政府於 100 年 11 月推出 1999 快速服務政策, 由警察局、交通局、工務局、環保局及農業局等5個機關,針對市民反映妨害安寧、違規停車處理、需即時性排除之路霸、交通號誌故障、交通號誌桿損壞與傾斜、路燈未關、路燈不亮、路面坑洞、路面平整、橋梁照明設備故障、路面廢土或掉落物、路面油漬、重大污染舉發、鄰里無主垃圾清運、清除動物屍體、大型廢棄物清運聯繫、噪音、空氣污染、水汙染、路樹傾倒及動物救援等21項具有急迫性、時效性及應立即處理之案件,提供24小時受理服務,即時通知權責機關處理。

1999快速服務案件依性質分訂處理時限,其中妨害安寧、違規停車處理、需即時性排除之路霸案件,最快可於受理後1小時內到場處理;其餘各項案件,則需在4小時至1日內回覆初步辦理情形。

1999服務流程        

1999陳情案件進度查詢

1999快速服務案件平均處理期間已由開辦初期8小時6分,提升至目前的3小時25分,較一般案件處理時限6天大幅縮短,更快速有效的解決市民問題。100年4月試辦初期每月可服務497人次,目前每月最高量可服務1萬5,237人次,成長量高達31倍,顯見市民信賴程度大幅提升,經統計100年4月起試辦至107年止,共服務市民77萬5,993人次,另自108年1月至11月,共服務市民10萬5,880人次。
機關聯絡人
研考會 -江小姐 , 聯絡電話:(02)2960-3456分機8667
參考資料
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主管機關:研考會
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主管機關:研考會
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類別:建設
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類別:福利
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類別:福利
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臨櫃信用卡繳稅
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類別:福利
主管機關:財政局
更新日期:2019/12/18
登記及調案跨所服務
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類別:計畫
主管機關:地政局
更新日期:2019/12/10
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主管機關:地政局
更新日期:2019/12/10
地政專車趴趴GO
地區:新店區、汐止區、瑞芳區、深坑區、石碇區、坪林區、平溪區、雙溪區、貢寮區、金山區、萬里區、烏來區
類別:計畫
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地區:全市
類別:計畫
主管機關:地政局
更新日期:2019/12/10
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更新日期:2019/12/10
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類別:計畫
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類別:計畫
主管機關:地政局
更新日期:2019/12/10
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類別:計畫
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主管機關:民政局
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行動戶所到你家 隨到隨辦超快速
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類別:福利
主管機關:民政局
更新日期:2019/12/09
戶所跨區印鑑數位化 人臉辨識資安雙保障
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類別:計畫
主管機關:民政局
更新日期:2019/12/09
新住民服務再升級 一站式服務上線
地區:全市
類別:計畫
主管機關:民政局
更新日期:2019/12/09
聯合奠祭省很大
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類別:福利
主管機關:民政局
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櫻花相伴 入土靜眠 骨灰植存專區
地區:全市
類別:計畫
主管機關:民政局
更新日期:2019/12/09
北北桃聯合海葬 大海長相伴回憶永留存
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類別:計畫
主管機關:民政局
更新日期:2019/12/09
優質公立納骨塔 助民眾圓滿身後事
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類別:建設
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更新日期:2019/12/09
全國首創 新北役男大亨online徵兵整合系統
地區:全市
類別:計畫
主管機關:民政局
更新日期:2019/12/09
全國首創 役男役前職能教育訓練
地區:全市
類別:計畫
主管機關:民政局
更新日期:2019/12/09
役男退伍即時就業計畫
地區:全市
類別:計畫
主管機關:民政局
更新日期:2019/12/09
新北役男公益搞創意 獲內政部頒績優單位
地區:全市
類別:福利
主管機關:民政局
更新日期:2019/12/09
全國第一 新北1999
地區:全市
類別:計畫
主管機關:研考會
更新日期:2019/12/06
謄本申請提供雙向櫃檯服務
地區:全市
類別:計畫
主管機關:地政局
更新日期:2019/12/05
行動保母iPolice便民服務APP
地區:全市
類別:福利
主管機關:警察局
更新日期:2019/12/05
法律諮詢服務
地區:板橋區、三重區、中和區、永和區、新莊區、新店區、土城區、蘆洲區、樹林區、汐止區、三峽區、淡水區、瑞芳區、五股區、泰山區、林口區、烏來區
類別:計畫
主管機關:法制局
更新日期:2019/12/05
新住民視訊法律諮詢服務
地區:全市
類別:計畫
主管機關:法制局
更新日期:2019/12/05
偏遠地區視訊法律諮詢服務
地區:全市
類別:計畫
主管機關:法制局
更新日期:2019/12/05
主動提供酒駕肇事致死被害人家屬法律扶助
地區:全市
類別:計畫
主管機關:法制局
更新日期:2019/12/05
全國首創 訴訟輔導視訊服務
地區:全市
類別:計畫
主管機關:法制局
更新日期:2019/12/05
飛躍稅務通
地區:全市
類別:福利
主管機關:財政局
更新日期:2019/12/04
服務再升級 工商登記加倍用心
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類別:計畫
主管機關:經發局
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徵收補償費發放預約到府服務
地區:全市
類別:計畫
主管機關:地政局
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調解服務 減少司法訴訟
地區:全市
類別:計畫
主管機關:法制局
更新日期:2019/12/02
國際多元服務櫃檯在地服務
地區:全市
類別:計畫
主管機關:教育局
更新日期:2019/11/27
新北推Line電子訃聞 綠色殯葬套組 身後事全程免費
地區:全市
類別:福利
主管機關:民政局
更新日期:2019/11/07
新北友好市400+暨戶政展
地區:板橋區
類別:活動
主管機關:民政局
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新北行動鄰長 打造全方位在地服務
地區:全市
類別:計畫
主管機關:民政局
更新日期:2019/11/07
新北元宵提燈玩創意也行銷在地特色
地區:全市
類別:計畫
主管機關:民政局
更新日期:2019/11/07
新北清明服務網 掃墓祭祖好方便
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類別:計畫
主管機關:民政局
更新日期:2019/11/06
獨家市民關懷專案 治喪流程一冊掌握
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類別:福利
主管機關:民政局
更新日期:2019/11/06
服務品質優異 第一線為民服務績效屢獲肯定
地區:全市
類別:計畫
主管機關:研考會
更新日期:2019/11/06
新北市立殯儀館新設現代化牌位區
地區:板橋區
類別:福利
主管機關:民政局
更新日期:2019/11/05
新北團隊效率佳 全民督工衝第一
地區:全市
類別:建設
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全國首創 新北稅視訊櫃臺
地區:全市
類別:福利
主管機關:財政局
更新日期:2019/09/24
免書證免謄本暨網路申領電子謄本系統
地區:全市
類別:計畫
主管機關:地政局
更新日期:2019/08/27
新北智慧社區APP 輕鬆管理社區大小事
地區:全市
類別:計畫
主管機關:研考會
更新日期:2019/08/27
新建三峽區北大特區綜合行政大樓
地區:三峽區
類別:建設
主管機關:工務局
更新日期:2019/08/07
全國首創 參與式預算 土城大安活動中心
地區:土城區
類別:建設
主管機關:工務局
更新日期:2019/08/07
施工查核小組績效考核優等第一名
地區:全市
類別:建設
主管機關:工務局
更新日期:2019/08/06