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新北旅服感受幸福 貼心便捷的旅遊諮詢服務

更新日期:2021/10/13

新北旅服感受幸福 貼心便捷的旅遊諮詢服務
地區:全市
主管機關: 觀光旅遊局

本市為營造友善環境及提昇旅遊服務品質,於主要交通節點及各風景特定區設有旅服中心(板橋、瑞芳、新店、淡水)及遊客中心(十分、猴硐、九份、烏來),期透過服務人力將旅服中心變為推動城市行銷、提供觀光旅遊服務之窗口。

各旅服及遊客中心對外提供之軟硬體服務包含旅遊諮詢、遊程規劃服務及青年旅遊卡申辦、多媒體觸控導覽機等設備,可供到訪遊客自行閱覽使用與互動,以實際體驗新北市之美與多元服務;對內亦辦理多場教育訓練及秘密督考、抽測等考核,以期提升服務人員專業度與應對態度等,俾利維持服務品質,造福更多造訪之遊客。

遊客向服務人員詢問資訊 遊客向服務人員詢問資訊
遊客服務中心服務情形 遊客服務中心服務情形

本市旅服及遊客中心每年到站人次逾550萬人,藉由人流之便一併透過海報架及電子看板宣傳新北市政府所屬各機關各項活動,例如文化局兒童藝術節及各博物館酷卡、經發局觀光工廠嘉年華、三芝區公所櫻花季健行、石門區公所肉粽節、土城區公所客家桐花祭、淡水古蹟博物館淡古報喜及時空任意門等,此外亦協助宣導各項政策,如水利局節約用水、衛生局預防MERS、社會局紫絲帶、勞工局視障按摩、市場處看見美麗好市攝影比賽等,足以可見旅服及遊客中心在提供旅遊訊息、傳遞資訊等相關服務上扮演重要角色。近期更榮獲交通部觀光局108年度全國i-center旅遊服務中心服務評比瑞芳火車站與淡水捷運站旅遊服務中心特優等獎項、109年度全國i-center旅遊服務中心服務評比新店捷運站旅遊服務中心特優等獎項,足見服務受遊客及評審人員認可。

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機關聯絡人
  • 觀光旅遊局 -古庭嘉 , 聯絡電話:(02)2960-3456分機4116
參考資料
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