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1999市政快速服務 市民免煩惱

更新日期:2021/11/09

1999市政快速服務 市民免煩惱
地區:板橋區
主管機關: 研究發展考核委員會

為迅速解決民眾反映問題,新北市政府於 100 年 11 月推出 1999 快速服務政策, 由交通局、工務局、環保局及農業局等4個機關,針對市民反映交通號誌故障、交通號誌桿損壞與傾斜、路燈未關、路燈不亮、路面坑洞、路面平整、橋梁照明設備故障、路面廢土或掉落物、路面油漬、重大污染舉發、鄰里無主垃圾清運、清除動物屍體、大型廢棄物清運聯繫、噪音、空氣污染、水汙染、路樹傾倒及動物救援等18項具有急迫性、時效性及應立即處理之案件,提供24小時受理服務,即時通知權責機關處理,權責機關能於4小時到1日內回覆初步辦理情形。

1999快速服務案件平均處理期間已由開辦初期8小時6分,提升至目前的5小時36分,較一般案件處理時限6天大幅縮短,更快速有效的解決市民問題。100年4月試辦初期每月可服務497人次,目前每月最高量可服務1萬5,237人次,成長量高達31倍,顯見市民信賴程度大幅提升,經統計100年4月起試辦至107年止,共服務市民77萬5,993人次,108年至110年10月共服務市民23萬5,262人次。

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機關聯絡人
  • 研究發展考核委員會 -戴滋慧 , 聯絡電話:(02)2960-3456分機8695
參考資料
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