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市府寒假前聯合稽查室內兒童遊戲場 守護兒童家長消費權益

為保障兒童遊戲安全並維護家長消費權益，消保官會同經濟發展局、工務局、衛生局及消防局聯合執行室內兒童遊戲場稽查專案，抽查6家兒童遊戲場的設施安全、建築物公共安全、消防安全設備、營業衛生及儲值卡定型化契約條款是否符合法規要求。結果發現6家業者均有不同程度缺失，各主管機關已當場輔導業者並責令限期改善。

市府目前已列管13家專營或百貨商場附設之室內兒童遊戲場，並定期辦理聯合稽查。這次考量假期人潮增加，特別抽查近期新開幕或尚未接受稽查的6家業者，結果發現僅「愛寶兒雲夢樂園」依規定將兒童遊戲場設施合格證明書及相關檢驗報告送市府備查。市府已命其餘5家業者於完成備查程序前暫停開放相關設施，以避免兒童因使用未經檢驗合格的遊戲設施而發生危險。
114年間因「貝兒絲樂園」全臺門市陸續歇業，衍生多起儲值卡退費爭議，市府此次亦特別加強查核業者販售之儲值卡條款是否符合商品(服務)禮券定型化契約應記載事項及不得記載事項規定。結果發現，6家業者中僅「樂米樂園新店北美館」有販售儲值卡，但其卡面漏未記載「逾保障期間，發行人仍負履約責任」必要資訊，業者已依市府要求改正完畢。儲值卡具備禮券性質，業者依法應自儲值日起提供至少1年的履約保障機制。即使消費者在履約保障期間內未將儲值金使用完畢，僅表示消費者面臨業者無法繼續提供服務的風險增加(如業者歇業)，並不代表業者的履約責任隨之消滅，消費者仍得持卡使用服務或請求退款。
此外，市府在本次查核中也加強宣導營業衛生管理措施，包括場內應備妥急救箱、定期進行環境清潔消毒，並設置洗手設備或張貼洗手提醒公告等。查核結果發現，業者均依規定設置消防安全設備並完成檢修申報，但部分業者未依法定期辦理建築物公共安全申報、未經核准變更建築物使用類組、緊急進口封閉及防火門無法自動回歸閉合。市府已依法限期改善或依規定進入裁罰程序，以杜絕不合格的兒童遊戲場危害兒童安全。

市府透過本次查核計畫發現6家業者均有不同程度缺失，已當場輔導業者並責令限期改善，獲得多家電子、平面及網路媒體廣泛報導。本次查核結果不但可作為消費者未來消費參考，更可實質展現市府施政成果以及市府團隊保障兒童生命安全與消費權益的用心，深具效益。

消保官稽查兒童遊戲場

機關稽查兒童遊戲場