新北市政府施政成果網

新北市政府研考會志願服務隊成立於92年3月，目前共有104位志工，負責市政大樓諮詢、引導、導覽解說等第ㄧ線為民服務工作，讓市民可以在進入市政大樓洽公的第ㄧ時間，立即接受主動、積極、親切的服務。

走動式管理搭配高機動性的服務方式，是研考會志工獨有的特色。另外，由於訂有完善的年度計畫、管理機制及充分的教育訓練，因此服務品質廣受市民好評，經社會局評鑑101及103年度為優等第1名、105及107年度為甲等、110年為優等(志工人數1,000人以下組別)及112年度新北市志願服務獎勵績優志工團隊。

目前市府志工每月約服務6萬人次，扮演新北市政府第ㄧ線為民服務重要的角色，並自100年3月起至107年，由志工負責市政大樓導覽解說，共受理123個團體參觀，服務6,189人，另自108年至113年10月受理48個團體參觀，服務1,686人。未來持續規劃多元運用志工資源，借重志工兼具市民及行政機關服務人員的雙重角色，做好與民互動及溝通的工作，樹立優質服務形象。